汽车销售实务一体化项目教程

1 (p1): 模块一 汽车销售礼仪
1 (p1-1): 项目1.1汽车销售服务形象礼仪
16 (p1-2): 项目1.2汽车销售服务接待礼仪
38 (p2): 模块二 沟通能力
38 (p2-1): 项目2.1沟通方式
44 (p2-2): 项目2.2提问能力
48 (p2-3): 项目2.3倾听能力
52 (p2-4): 项目2.4沟通反馈能力
56 (p3): 模块三 汽车市场调研
56 (p3-1): 项目3.1调研策划
62 (p3-2): 项目3.2调查问卷设计
66 (p3-3): 项目3.3调查实施及结果处理
69 (p4): 模块四 顾客购车行为分析
69 (p4-1): 项目4.1顾客购车心理分析与引导
74 (p4-2): 项目4.2顾客购车动机分析与引导
80 (p4-3): 项目4.3顾客购车过程分析与引导
83 (p5): 模块五 汽车销售技巧
83 (p5-1): 项目5.1寻找和接近顾客技巧
97 (p5-2): 项目5.2顾客接待与需求分析技巧
110 (p5-3): 项目5.3产品介绍
115 (p5-4): 项目5.4试乘试驾
125 (p5-5): 项目5.5顾客异议处理
128 (p5-6): 项目5.6成交
135 (p5-7): 项目5.7交车
143 (p5-8): 项目5.8跟踪
148 (p6): 模块六 汽车4S店的销售管理
148 (p6-1): 项目6.1汽车4S店展厅基础管理
158 (p6-2): 项目6.2汽车4S店客户关系管理
168 (p6-3): 项目6.3汽车4S店销售服务管理
178 (p7): 模块七 汽车营销策划
178 (p7-1): 项目7.1汽车营销活动策划案的编写
185 (p7-2): 项目7.2汽车营销策划案的实施
194 (p8): 主要参考文献